在北京参加全国两会，全国人大代表、南通市佰仁堂常青乐龄护理院院长助理李楠楠很忙碌也很充实。会上，她呼吁进一步加大养老服务人才培养，加强老年人权益保障。同时，她始终牵挂着护理院里240多位失能半失能的老人们。

“有空就会看看护理院工作群的消息，和同事交流老人们的情况，毕竟照顾老人不能大意。”这位出生于1990年的姑娘说，从小她由爷爷奶奶带大，对老人有一种特殊情感。这也让她毅然辞去护士工作，成为一名养老护理员。

凭借着始终如一的耐心、热情、专业，李楠楠很快成为老人们的“忘年交”。从一开始为老人端茶、喂药、擦背、吸痰等最基础的护理工作，到现在从事院内管理，为招纳护理人才、壮大养老事业发声，她已坚持10年。“从来没想过放弃，最苦最累的时候也没有过。”在李楠楠看来，照顾老人，光有爱心是不行的，关键是专业要过硬，服务也要细致。更重要的是能理解老人，多换位思考，与他们进行有效沟通。

李楠楠说，护理员看似门槛不高，要坚持下来并不容易。她在多家社区实地调研发现，养老护理人员缺口大、流失率较高、年龄结构不合理，养老机构招人难、留人难等问题普遍存在。“护理院校毕业的年轻人除了医院，更倾向去医美、体检等行业。”

为让更多老人实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，5年来，李楠楠坚持为老年人发声，为基层护理员代言。2019年，她在全国两会上提出“加强养老护理人员专业队伍建设，恢复护理员资格证”的建议，随后在多方共同呼吁下，护理员资格证考试制度恢复。各地护理员的待遇也在不断提升，很多地方为吸引人才进入养老行业还发放入职红包。

但这距离“补齐专业人才缺口”还远远不够。此次两会上，李楠楠又提出一份建议，希望国家层面出台专门政策，构建完善养老护理人才政策支撑体系，通过鼓励引导高等院校通过设置养老服务与管理学院、开设涉老学科课程、加快养老护理人员职业化培训等，吸引更多年轻力量、社会力量加入到养老服务行业中。“每个人都会老去，我们现在帮助到更多的老人，就是在帮助未来的自己。”李楠楠说。