全国人大代表 李肖娜

社区是直面居民诉求的最前沿，多是针头线脑的小事。在过去的一年里，全国人大代表、江苏省连云港市海州区新海街道海连社区党委书记、居委会主任李肖娜走遍连云港当地11个基层社区，就基层服务用房现状进行调研。

今年《政府工作报告》提出，坚持以人民为中心的发展思想，采取更多惠民生、暖民心举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。面对新的要求使命，结合会前调研，李肖娜精心完善推动基层服务用房统筹规划等建议，她的心中也有了新的目标。

今年年初，在一次入户走访调研中，海连社区的王金余老人向李肖娜提出了有关社区老人吃饭的问题。李肖娜说，在自己前期的调研中，类似问题并不少见：“随着群众诉求的不断更迭，大家对社区的养老、托育、物业服务的要求和期待也越来越高。从目前基层用房情况来看，存在阵地零散、资源闲置、统一利用难等情况。”

如何才能解决这一问题，李肖娜从自己所在的海连社区开始探索。

通过与社区物业展开积极沟通，李肖娜将社区内某处闲置的物业用房改建成社区食堂，从基础装修、内部设施、服务管理等方面都进行了改头换面。新的餐厅于春节前正式营业，得到了群众的广泛欢迎。

李肖娜在调研中发现，当前各小区存在的主要问题包括：群众诉求多，物业服务难度大，小区基础设施配套不完善，以及因物业管理引发的投诉事件较多等。

“我认为，可以加强小区基础设施统筹规划，整合社区、物业、养老三方资源，来更好地为群众提供服务。”李肖娜进一步介绍，整合阵地资源后，可以促进会议室、办公大厅、活动中心共建共用共享，实现办公面积最小化，服务场所面积最大化，腾出空间为群众提供更多的优质服务，提升群众获得感。

今年上会，李肖娜带来了关于“推动基层服务用房统筹规划”等四条建议。就建议内容听取其他代表的意见后，这两天，她仍在做最后的打磨修改。

记者注意到，在她桌上摆放的《政府工作报告》中，一些内容被画上了重重的下划线，相关的新内容也融入到她的建议之中。“通过整合服务力量，能够加强社区对物业服务企业的指导和帮助，方便及时感应群众的诉求，将矛盾纠纷化解在小区，化解在萌芽状态。”

为人民群众在家门口提供更加优质的服务，是李肖娜持之以恒的追求，更是一份责任和担当，面对未来的履职之路，她充满干劲：“作为一名‘90后’社区书记，我对《报告》中提到的切实保障和改善民生、加强和创新社会治理等内容特别关注。眼下，结合《报告》的具体内容，我也对今年的社区工作做了很多新的规划，会认真在落实中做到因地制宜、创新发展。”

（江苏新闻广播/缪鹏程 刘正则 连云港融媒体新闻中心 编辑/国正）