党的二十大报告提出，全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。徐州市76路公交车圆梦花园站的“失而复得”正是全过程人民民主在基层的生动实践，也是云龙区人大常委会深入开展“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动的丰硕成果。

倾听群众心声，紧盯群众诉求

年初，在一次人大代表集中接待选民日活动中，区人大代表朱李娅接到很多群众反映：圆梦花园小区西门口的76路公交站点不再使用，给周边群众日常出行造成极大不便，希望人大代表们能帮助解决。

群众的呼声就是代表的关切。接到群众诉求后，朱李娅第一时间走访周边居民，收集关于公交线路设置的诉求，并将此问题形成代表建议提交到区人大常委会。

原来，76路公交车是停靠在圆梦花园小区西门的，自从津浦东路道路施工后，小区西门不再具备公交车停车和调度的条件，导致原站点不能恢复通行。但是，小区周边居住的都是中老年居民，行动极不方便。作为附近居民唯一的公交通行线路，76路站点的取消影响了居民的日常出行。

“群众所期盼的，就是我们所要推进解决的。”云龙区人大常委会主任夏春辉表示。

汇集群众智慧，寻求解决方案

为了推进代表建议办理，区人大子房街道工委积极参与，全程监督推进。在全面了解基本情况后，人大子房街道工委联合街道办事处、居民代表与公交公司一起召开民主协商会，商讨解决办法。公交公司负责人表示：公交停靠站点的选择要满足安全需要，如果在原地调头，可能会有交通安全事故。目前圆梦花园小区西门已不具备站点设置条件，暂时没有更好的选择，希望代表和群众理解。

“这种答复，意味着居民仍要走很远的路去乘坐公交。群众不满意我们怎么能满意！”人大子房街道工委主任杨明星说。双方的第一次沟通，没有结果。

为了寻找更好的解决方案，人大子房街道工委牵头，联系市重点办、云龙交警三大队、区城管局以及人大代表、居民代表到圆梦花园小区西门现场考察。在朱李娅代表的民情记录本上，密密麻麻地记录着草拟的多种画图方案，从路线的选择到安全提示的设置，但问题都卡在公交车无法转弯掉头这一环节，始终无法推进。

“从瑞丰市场到铜山路，从铜山附路调到圆梦西门停靠行不行？”朱李娅在收集居民建议后，又提出了一个新的解决方案。公交公司找了一辆小型的76路车进行现场测试，但是，当公交车行驶到工商银行门口时，由于行人与车辆在此处交叉汇合，路的宽度达不到行驶要求，存在很大的安全隐患。这一次的建议又一次被否决。

群众的智慧是无穷的。经过第五次现场重新推敲协商，居民代表与公交公司最终达成一致意见：从圆梦小区西门往北走一段路，将站点设在佳泰路。居民稍微走一段路，就能乘坐76路了。这一方案既方便居民出行，又符合道路安全规范。

满足群众需求，出行方便又安全

一大早，家住圆梦花园的张阿姨和老伴儿站在76路公交站台，激动地说：“这是人大代表为居民办的一件大实事啊，解决了困扰我们多日来的出行难题。”

从年初提交代表建议，到最终临时站点的确定，群众满不满意、高不高兴、答不答应，成了最终评判标准。在此过程中，人大子房街道工委为了解决群众的“心头事”，与公交公司一次一次沟通协商，成为践行和发展全过程人民民主的一段佳话。

“虽然这只是设立一个临时停靠点，但是能够回应群众的迫切期望，让群众感受到看得见的便利，帮助群众解决出行问题，我感到十分光荣。今后，我将一如既往听民声、察民情、访民意、解民忧，关注人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，办好群众身边的每一件‘小事’。”朱李娅由衷地说道。

民主不是装饰品，不是用来做摆设的，而是要用来解决人民要解决的问题的。云龙区人大常委会将紧紧围绕“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动，充分发挥人大街道工委和人大代表作用，汇聚群众力量，努力打造基层人大发展全过程人民民主的实践高地，实现代表建议办理由“答复满意”向“结果满意”的转变。（牟雪莹 沈成会）