社区街头，有她辛勤忙碌的身影；群众家中，有她深切关怀的话语；办公桌前，有她伏案疾书的背影。作为社区当家人，她用“家”的理念服务群众，把社区打造成温暖的家；作为人大代表，她时刻把群众的利益放在心上，倾听社情民意，当好群众代言人。她就是苏州市姑苏区人大代表、现任吴门桥街道福星社区党委书记、居委会主任——钱怡。履职十年，时光的年轮见证着姑苏区发展变迁，也记录了这位基层代表的成长历程。

牢记使命，做群众的代言人

在工作中，她始终把做好本职工作和履行代表职责结合起来，把社区工作和倾听民声结合起来。2012年投身到基层社区工作的钱怡，因表现出色，于2014年当选为解放社区党委书记、居委会主任， 2016年被选为姑苏区第二届人大代表，2018年当选为福星社区党委书记、居委会主任，2021年连任姑苏区第三届人大代表。

从当选人大代表的那一刻起，钱怡就知道“人大代表”不只是一个荣誉，更是一种莫大的责任和崇高的使命。她十分注重收集居民的意见，敢于为群众发声，多条建议意见被列为重点督办件，并得到了较好的解决，切实为老百姓解决了实际问题。

她所在的解放新村是姑苏区的老新村。上任之初，在走访过程中有居民向她反映：“书记，我们这里有部分道路都是坑坑洼洼的，已经有好几个老人摔倒了，你能不能想想办法，把路面整整平啊？”在详细了解情况后，她发现路面坑洼已经成为老年人出行安全急需解决的问题。当时已有6个多月身孕的她亲力亲为，主动寻找资源，跑资助单位、勘查路面现场、联系志愿者施工，最终在多方的协调努力之下，不到一个月彻底修复了解放新村部分区域的坑洼道路，解决了老年居民出行的这块“心病”。

初心不变，做群众的贴心人

履职十年，岗位一直在变，但初心不改。2020年10月，苏州市推行既有多层住宅增设电梯，福星社区辖区内城西教师新村5幢二单元一业主找到她，说在办理加装电梯中遇到一户业主不愿提供材料，也不肯接听电话，以至于后期所有手续都办不了，加装工作停滞，居民楼里的老年住户十分不满，希望书记能帮忙协调。她了解到该业主是对年轻夫妻，这边的房子只用于出租，加装电梯的愿望不强烈。在钱书记和这对小夫妻长达近四个月的沟通后，他们仍旧不答应。对于钱书记，可以说问心无愧了，但是看到居民楼里的老年人蹒跚爬楼的背影，钱书记的心里就忍不住一阵难过，难道就这样放弃了吗？

作为一名“人大代表”，事关群众的事，最难的硬骨头也要把他啃下来。于是，她把老人爬楼的背影用手机拍摄下来，再次找到那对小夫妻，把手机里的照片都放给他们看，并跟他们讲“老吾老以及人之老”的道理。在她这番动之以情、晓之以理的话语后，那对小夫妻终于同意在“同意他人安装，但自己不出资”的材料上签字。2021年社区管辖范围内老旧小区第一部电梯加装成功。

居民楼里的居民们特别是那些老人，颤颤巍巍握着钱书记的手，连声道谢，有位80多岁的阿婆说：“没想到，有生之年我还能过上乘电梯的生活。”钱书记说：“人大代表就是要协调解决居民的急、难、愁、盼问题，不能轻言放弃”。

2021年1月，福星小区一期、二期环境改善提升工程被纳入姑苏区政府重点实事项目，在项目施工方入住没多久，就有不少居民对工程质量、工程实效表示担忧，甚至还有不支持、不理解的声音。“现在的改造都是些面子工程，看着好看，其实问题还是不解决”“改造改造，越改越糟，还不知道要折腾成什么样子”。

面对这一情况，钱怡联合工程项目部，第一时间召开“项目见面会”，就工程内容、工期、监督机制等情况，向居民、物业代表进行了详细说明，并组建起临时党支部，将区住建委、街道社区、居民、物业、项目施工单位党员纳入其中，依托支部建在网格上，形成党员联系服务包干区，分片包干，联系到人，不断把群众需求和工程进度紧密结合，让居民们吃下了一颗“定心丸”。

此外，钱怡针对现场居民代表的疑问、建议和需求，还第一时间在项目现场办设置“金点子”收集站，将好意见、好点子与改造工程相结合：如突出的防盗窗拆除，恢复平窗台；为方便窗外空调维修，采用了可打开的推拉式防盗窗；还有由于小区建造年代较早，楼顶有未移除的废弃水箱和旧太阳能，极端天气容易造成高空坠落，改造时免费帮忙拆除进行清理等等，让民生实事工程真正建成群众放心的“民心工程”作出自己的保障。

履职尽责，做积极建言的有心人

在履职期间，钱怡坚持按时参加会议、代表视察、社情民意日接待选民等贴近于民的活动，并积极行使代表的权利，敢于发表意见和建议。在过去的几年中，她通过实地走访调研、座谈等形式，提出了包含小区提升规划、绿化整治、文化保护等方面的建议。比如：《建议将大运河文化保护纳入市（区）“十四五”规划纲要》，依托大运河沿线历史聚落、文化遗存等，规划建设以大运河旅游业等业态载体，加强文化创意综合体等建设，与沿线环境治理、生态保护和修复工作协同推进、共同发展。

在工作中，她发现基层群众内生动力发挥不足，群众参与度不高，过于依赖行政人员，没有很好的调动全社会共同参与，形成齐抓共管的有效机制。通过调查研究，她得出社区权责设置的不合理性是导致社区居委会自治功能难以发挥的主因。此外，社工队伍政治地位和经济地位低下，长期处于“弱势”状态，也不利于激发社区活力。针对上述问题，她提出了《关于加强基层民主自治体系建设，提升居民参与社会治理意识和能力的建议》，提出厘清政府和社区居委会、加强基层民主自治体系建设的顶层设计、重视社区工作者队伍建设、合理使用专业社会组织、提升居民参与意识等，得到区相关部门的高度认可。

“作为一名区人大代表，我始终坚持‘人民选我当代表，我当代表为人民’的宗旨理念。今后，我会更加努力，贴近群众，服务群众，履行好人大代表和社区书记的双重职责，更好地为社区建设和发展添砖加瓦。”十年来，钱怡在工作上拼命，在履职上深耕，在监督上发力。她以一名“老兵”的本色诠释了人大代表的初心和使命，用自己的坚守、智慧和力量书写了一名优秀人大代表的有为和担当。