在京参加全国两会的全国人大代表王嘉鹏向大会提交了一件关于“建立市级出行无障碍综合服务平台”的建议。他在建议中提出，要以无障碍为抓手推进残疾人友好环境建设，建设无障碍地图，推进聋人沟通无障碍服务平台和公交导盲系统建设。

　　王嘉鹏认为，城市无障碍环境不仅是残疾人、老年人、伤病员、孕妇、儿童等特殊群体出行和平等参与社会生活的基本需要，也是现代化城市服务功能完善的重要体现，更是社会文明进步的重要标志。进一步重视无障碍环境、加快推进无障碍环境建设是提升城市能级的内在要求。2018年，交通运输部会同住房城乡建设部、国家铁路局、中国民航局、国家邮政局、中国残联、全国老龄办联合印发了《关于进一步加强和改善老年人残疾人出行服务的实施指导意见》，构建交通运输无障碍出行服务体系，提升无障碍出行服务品质，使老年人、残疾人出行满意度和获得感不断增强。但我国无障碍环境建设在无障碍设施设备登记管理、特殊群体出行解决方案等方面仍存在问题。为此，他建议以市级为单位建立出行无障碍综合服务平台，系统全面地推进无障碍环境的建设。

　　王嘉鹏在建议中提出，要从硬件建设上完善无障碍设施，不断提升残疾人康复、教育、就业等服务水平，切实保障残疾人平等权益，以无障碍为抓手推进残疾人友好环境建设。要推进无障碍地图的建设，以无障碍地图为基础构建出行无障碍综合服务平台，提供多模式无障碍导航、无障碍信息查询和随手拍等方面服务内容，提高市民无障碍出行的体验度、满意度。要推进聋人沟通无障碍服务平台和公交导盲系统建设，帮助视、听力残疾人自主无障碍的搭乘公交车，有效解决他们的出行难题。

　　“苏州市2021年实事项目将建设苏州市出行无障碍综合服务平台纳入其中。一些创新做法值得推广。”王嘉鹏表示，该平台将利用大数据等信息技术和虚拟现实技术构建无障碍地图，对全市范围内无障碍环境数据进行精准建模、分析和挖掘，根据无障碍需求人士出行习惯和无障碍设施使用率，整合各类无障碍资源，以多样化、个性化的方式提供更精准有效的无障碍服务。