习近平总书记强调：“要贯彻以人民为中心的发展思想，高质量做好代表建议办理工作。”人大代表建议关乎人民群众的切身利益，反映人民群众的意志诉求，被人民群众寄予厚望。徐州市铜山区人大立足新时代、结合新精神、对标新要求，出台了《铜山区人大代表议案、建议、批评和意见办理工作办法》和《2023年铜山区人大代表建议办理工作实施方案》，创新“三个度”举措，推进代表建议办理工作破题见效。

提升“高度”，明确建议办理责任。承办部门高度重视建议办理工作，把办理工作纳入部门工作年度计划，建立一把手负总责、分管领导具体抓、责任科室具体承办的办理工作格局。按照《铜山区人大代表议案、建议、批评和意见办理工作办法》和《2023年铜山区人大代表建议办理工作实施方案》，细化工作分工，定期研究调度，逐级落实责任。各部门对照2023年建议办理问题清单，认真查摆剖析，对号入座，对存在的问题及时认真整改，坚决杜绝有损政府部门形象、有损政府与代表关系的问题发生。

增强“硬度”，完善协调配合机制。与代表沟通面商是提高办理质量的有效途径。各承办单位灵活采取多种方式，加强与代表的沟通交流。办理前，要准确了解代表所提建议的主要意图；办理中，要邀请代表参与调研，听意见、摆情况、讲政策，探讨办理方案，促进问题解决；办理后，要及时向代表反馈后续的落实情况。建议办理和答复要坚持实事求是，能办的要尽快办；暂时不能解决的，应当列入计划逐步予以解决；对确实解决不了的问题，要面对面向代表解释清楚。要在办理过程中，注重把建议办理与编制规划计划、制定重大政策相结合，将代表的真知灼见吸收转化为改进工作、推动发展、改善民生的实际举措。要创新办理工作的协调配合机制，对涉及几个部门共同办理的建议，要落实主办单位和协办单位责任，完善联席会议制度，增强建议办理工作合力。

加大“力度”，强化办理过程监督。区人大持续推进建议办理工作公开，加强舆论监督，充分利用各种媒体，拓宽建议办理信息公开渠道，扩大公开范围，把承办部门的建议办理工作拿出来晒一晒，主动接受人大代表、人民群众的监督。各专（工）委也综合采取听取汇报、召开座谈会、视察调研等方式督办代表建议，重点督查承办单位在办理工作中是否与代表沟通联系，办理措施是否符合实际、切实可行。在代表建议交办6个月后，集中对代表进行回访，代表不满意的，责令承办单位重新办理，对代表仍不满意的或代表意见较多的承办单位，区人大常委会组织进行专题询问。以更加务实的态度，努力在解决实际问题上下功夫，真正做到让人大代表满意，让人民群众满意。