进入张家港市“数字人大”的“码”上见代表平台，一条条建议映入眼帘：护栏损坏了需要及时维修、安置小区污水管道堵塞了希望尽快疏通、应该多增加一些老年人活动场所……从问题的收集到落实到反馈形成全链条管理，实现了事事有着落、件件有回音。这些都是该市人大代表们听民情、聚民智、惠民生的一个个缩影。

近年来，张家港市人大常委会始终坚持深入践行全过程人民民主，以促进代表履职尽责发挥作用为抓手，用心探索创新代表工作，通过搭建“线上+线下”平台，组织开展“张代表在行动”等系列主题活动，不断丰富代表联系群众的内容和形式，全面激发代表履职活力，切实推动代表工作更接地气、更富成效，努力实现联系群众“进一步”、服务群众“深一步”。

代表“常轮值”，服务“不打烊”

“希望社区的暑托班能多一些名额，同时开设与张家港文化相关的课程，帮助我们新市民家庭能够更快融入城市。”家住金港街道的新市民王女士，夫妻二人是企业双职工，一到暑假，照看孩子就成了难题。在中苑社区代表联络站轮值的市人大代表陈煜峰认真记录了这条建议，并及时反馈有关部门和社区。一周后，建议就有了进展：社区调整了暑托班名额，同时也增加了新市民儿童人数；宣传部门联合社区招募文化志愿者，开设张家港特色文化课程。随着更多这样类型的公益暑托班的开设，越来越多的新市民子女参与进来，跟随志愿者们学习了解本土文化，更好地融入他们的“第二故乡”。

代表定期轮值接待是该市人大代表之家“一中心多站点”联系选民的重要方式之一，每个代表履职中心和联络站点制定各具特色的轮值接待选民时间和形式，持续推进轮值接待常态化。今年以来，该市12个代表履职中心、183个代表联络站点已先后开展各类联系活动310余场次，代表轮值430余人次，接待选民群众2380余人，收集并反馈办理意见建议210余条。

今年3月份，张家港市人大常委会又创新开展了“三官一律一长”进代表家站点联系群众活动，将每个月的第三个星期六固定为轮值接待日，每次均安排法官、检察官、警官、律师、政府职能部门局长共同为群众提供医保、养老、教育政策宣传、法律咨询、纠纷化解等各类服务。

“听人家说有些村里的老年人做不动饭的，村里有统一的饭菜提供，稍微出一点钞票，就可以到村里规定的地方去吃午饭，希望我们这里也可以。”在乐余镇常丰村开展的“三官一律一长”轮值联系活动中，该市民政局局长现场听取了村民的意见后当场表示，市民政局将进一步加大助餐点建设力度，让更多有需要的老年人能够就近享受助餐服务，实现助餐网络精准触及。同时，推动助餐服务从“吃饱”向“吃好”转变，指导各助餐点根据老年人年龄、健康状况等差异化需求，提供低糖、低盐等个性化餐食，让幸福“食”光既暖胃更暖心。

据悉，该市已建成老年人助餐点57家，实现社区居家养老服务中心（点）助餐功能全覆盖，累计助餐服务超100万人次，基本实现“15分钟养老服务圈”。

代表“码上见”，履职“全天候”

今年以来，张家港市人大常委会大力推行“‘码’上见代表”工作，为该市1400余名各级人大代表和街道议政代表配备专属二维码，广泛张贴在各个人大代表家站点。群众只需使用手机，扫描“代表码”，就能随时随地反映问题、表达诉求。

小区路边草地旁的座椅装起来了、一幢三单元底楼过道灯亮起来了、三幢九幢屋顶损坏废弃的太阳能设备清理掉了……群众和代表们提的意见建议，通过一张“二维码”一一得到了回应和解决。家住南丰镇泗兴社区的冯先生对“代表码”赞不绝口。“现在看到小区里面有啥问题，只要拍个照片，随时随地通过‘代表码’找人大代表就行，真是太方便了！”

截至目前，该市“码”上见代表平台先后收集民生保障、交通出行、公共服务等方面意见建议453件，办结满意率100%，搭建起“指尖直达、即时响应”的民声民意桥梁，及时有效推动群众身边的民生小事得到快速解决。

“释法析理化干戈，秉公调解护发展。”依托“码”上见代表和张家港市人民法院大数据社情民意感知交互平台对接，张家港市人民法院成功化解了一起人大代表关注的民生实事工程建设施工合同纠纷案件，得到代表充分肯定。

西安一公司中标农产品批发市场大冷库升级改造项目。在施工过程中，承包方西安公司与实际施工方之间因分期结算工程款产生矛盾，导致项目延期5个多月仍未完工，施工方向法院提起诉讼，要求履行付款义务。该案获得人大代表的关注，其意见建议按照“人大+法院”平台工单办理流程规定，第一时间通知案件承办人依法公正审理案件，及时反馈案件办理进度。案件承办人秉公办理，最终促成双方达成调解协议，大冷库项目顺利完成升级改造，保障了整个市场冷链配套功能健全。目前，“码”上见代表与法院大数据平台已全面深度融合，先后收集办结意见建议26条，真正保障了人大代表的监督意见掷地有声、落地有效。

代表“面对面”，解忧“心连心”

“自从这里有了便民充电桩，给新能源汽车充电就方便多了，感谢人大代表为我们老百姓办好事办实事。”近日，家住张家港经开区（杨舍镇）福前小区的黄先生边充电边微笑着说。这一变化得益于杨舍镇人大开展的“代表来解忧”——“张代表民生面对面”进网格接待选民活动。

杨舍镇人大组织代表走进社区网格，与选民面对面，常态化收集群众意见和建议，并就大家关心的民生问题探讨交流。有次活动中，杨舍镇人大代表陆豪、赵海萍、陈怡佳了解到，随着新能源汽车的普及，老百姓对充电桩的需求越来越大，但是动迁安置小区的车位均为无产权的公共车位，居民在购买新能源汽车后，安装充电桩成了难题。代表和社区干部多次走访群众，提出“关于动迁安置小区设置电动汽车充电桩的建议”，得到相关部门的积极响应和认真办理。目前，该镇18个动迁安置小区内规划建设的190个充电桩已全部建设完成，获得广大群众的一致好评。

据悉，该市以“张代表民生面对面”为主题，先后开展“政企早茶会”“民生茶馆”“代表圆桌会”等特色活动50余场次，大大提高了群众的参与率，切实助推解决了一批群众关心的急难愁盼问题。

“近年来，无人机相关产业发展呈现强劲增势，建议要多措并举，加强顶层设计、整合产业资源、拓展应用场景等，为我市无人机和低空经济发展出谋划策、集聚人才。”在“我为‘十五五’规划献良策”暨“张代表民生面对面”活动中，南丰镇人大代表倪浩紧扣“十五五”规划编制提出了“关于大力发展低空经济的建议”。围绕建议内容，张家港市人大常委会邀请代表开展深入调研，完善高质量建议措施，报送苏州及张家港市相关部门研究。

此次，“我为‘十五五’规划献良策”活动中，累计收到代表建议短视频12个，报送各级“十五五”规划代表意见建议84件，广泛吸纳民意、汇集民智，引导人大代表争当“十五五”规划编制的参与者、推动者，得到张家港市委市政府主要领导充分肯定。

张家港市人大常委会主任王亚方表示，“我们将持续丰富和拓展‘线下阵地+线上平台+面对面活动’多样化联系群众形式，让群众找得到人、说得上话、议得成事，积极构建‘线上扫码随时提、线下定点听民意、部门联动快办理、人大全程强监督’的立体化闭环，真正实现‘群众常来、代表常在、履职为民’，不断丰富全过程人民民主基层实践，努力为港城高质量发展贡献人大力量。”（徐敏 丁鹏）