我叫周蓉，是南京市秦淮区五老村街道淮海路社区党委书记，自2002年光荣地当选为区人大代表那一刻起，我就给自己立下誓言，一定要竭尽全力为民办事，做人民满意的好代表。

　　危急之中亮身份  让无望民工重燃希望

　　有一名来自安徽的民工眼见春节临近，向老板讨要工资不成，患病的儿子又急需用钱，他越想越绝望，一气之下爬上淮海新村一幢居民楼的顶部，要跳楼讨薪。妻子得知后，一手牵着大儿子，怀里抱着患病的小儿子，跪在地上哭求丈夫别跳楼，可是丈夫却充耳不闻。

　　我和同事在飞速奔向楼顶的同时，拨打了110。“钱很重要，可是为了钱把命丢了，值得吗？”在反复劝说无果的情况下，我果断亮出身份，大声喊道：“我是人大代表，社区的党委书记，有事我帮你，请你相信我！”当事人慢慢平静下来，哭诉了事情的原委。我不断安抚当事人，和他交流分散他的注意力，并配合赶来的民警成功解救了他。他被带到派出所之后，我又把“周蓉大调解工作室”临时设在了派出所，为这一家四口买来了面包、矿泉水，详细了解情况后，请来了民警、律师、劳保所负责人、民工老板，进行了长达4个多小时的调解，从情、理、法等角度分析、教育、劝导，最终民工老板现场支付了9000多元拖欠工资。

　　真情真意真服务  让矛盾双方成为合作伙伴

　　淮海路社区地处繁华的新街口，餐饮娱乐业相对集中。单位和邻里之间因噪音、污水、油烟等因素引发的群体矛盾时有发生，作为人大代表不能视而不见、听而不闻。

　　行宫饭店因办公装潢与七十六巷的居民产生矛盾， 110来调解也无法解决。为防止矛盾激化，我又把“周蓉大调解工作室”搬到了施工现场，牵头召开了市容、环保、工商、律师、民警及双方当事人的协调会，经过多次协商调解，广泛了解和尊重居民的担心与诉求，并要求行宫饭店调整整改方案直到居民满意，有效瓦解了矛盾，既维护了居民的利益，又确保了单位施工的顺利完成。为了感谢七十六巷居民的支持，行宫饭店党支部还与七十六巷居民签定了共建协议书，每年义务帮助清理七十六巷13个窨井和下水管，两百多户居民从此免受淹水之苦，使原本矛盾的双方成为了互惠互利、互帮互助、和谐相处的伙伴。《南京日报》《现代快报》等媒体相继做了专题报导，取得了较好的社会效果。

　　畅通为民服务“一公里”  让暴躁老人安享晚年

　　社区有一位80多岁的老人因一起冤案，不仅丢了公职，还落得妻离子散。他拿着法院的判决书向多个部门讨要说法始终无果后，就寄住在朋友家，靠打零工为生，不论苦活累活，只要能糊口什么都干。同时，他也成了出名的上访户，还把怒火烧向了社区，因为在超市受了委屈，他在社区冲砸闹，场面一度失控。

　　面对混乱的现场和暴跳如雷、蛮不讲理的老人，我一遍遍告诉他，我不仅是社区主任还是人大代表，有问题、有困难一定帮他协调解决。在把老人请进办公室之后，我为他递上一杯热茶，并用纸巾帮他擦去脸上的汗水，掸去身上的尘灰，耐心地倾听老人叫喊式的叙述，平静地接受老人暴怒的举止，至始至终面带微笑，用关切的目光注视着他。老人觉得有些不好意思，渐渐平息下来，由怒吼变为诉说。

　　“痛快呀，心中象卸掉了一块石头，几十年了，没有一个领导能听我把话说完，只有你把我当人看……”讲着讲着，老人泪流满面，泣不成声。听完老人的叙述，我很感慨，规劝老人打开心结往前看，鼓励他开心地过好以后的日子。为了安抚老人，我成为了老人的干女儿，用亲情去温暖这位伤痕累累、孤苦无依的老人，还帮他装了一副假牙，让他每天都能好好吃饭。老人激动地说他从此有家，有亲人了，还有了一个当人大代表的女儿。他带着满足和期盼离开了社区。后来，我又依据政策帮老人申请了精装廉租房，让老人拎包入住了新房，安度晚年生活。

　　在我当人大代表的这十几年中，我带着感情把关乎群众切身利益的事一件一件办好，做到有情必知、有求必应、有难必帮，收获了满满的幸福和感动，留下了太多美好的记忆。