民生实事承载着人民对美好生活的向往，是老百姓真正看得见、摸得着、感受得到的好事实事。2024 年 1 月召开的省十四届人大常委会第七次会议将听取和审议省政府关于 2023 年度民生实事项目实施情况的报告并开展工作评议。各项民生实事项目目前的进展如何？11 月下旬至 12 月中旬，江苏省人大常委会评议工作调研组将兵分六路，赴各地调研省政府 2023 年度 13 类 55 件民生实事项目实施情况，听取加强和改进相关工作的意见建议。

11 月 22 日— 23 日，第一组率先 " 开工 "，由省人大财政经济委员会带队，在南京、镇江两地调研行有所畅、公共安全保障、管理质效保障三方面项目实施情况。

成绩——

不少民生实事项目已超额完成

在 11 月 22 日上午召开的民生实事项目实施情况座谈会上，现代快报记者获悉，离 2023 年结束还有一个多月时间，已经有不少民生实事项目提前且超额完成了。

" 建设各类公共充电终端 2 万个，是省政府今年重点推进的 55 件民生实事之一。" 省工业和信息化厅产业转型升级处四级调研员王彦强在会上报告了这一工作的最新进展，" 今年 1 — 10 月，全省新建公共充电终端 35866 个，完成率达 179.33%。"

为实现更多政务服务事项就近办、家门口办，省政务办和省农村信用社联合社牵头承担了完成 1000 个乡镇政银合作 " 苏服办 " 便民服务点布点的任务，目前已完成项目建设任务。与此同时，拓展政银合作的广度和深度，又超额建设 1200 个网点。

会上还介绍了 " 快递进村 " 的进展。根据部署，2023 年全省需在农村社区党群服务中心（综合服务中心）建设寄递物流综合服务站 531 个，截至目前，江苏已经在农村社区党群服务中心（综合服务中心）新建了 580 个寄递物流综合服务站，提前完成了任务目标。" 对于企业来说，快递进村是一件明显投入大于收入的事。" 省邮政管理局市场监管处处长芮晓峰坦言，但这是一件造福农村居民的实事，希望通过企业投一点、政府补一点的方式来加快推进该项工作。" 目前全省有 13000 多个建制村，我们希望到 2025 年，能实现 70% 以上的建制村建有寄递物流综合服务站，也就是说建成 10000 个左右。"

现场——

" 麻辣 " 追问：" 标准答案会不会感觉像机器人在答复？"

热线百科是江苏 12345 打造的省市县三级一体联动，标准深度统一、信息类型齐全、功能完整实用、施策评策有机衔接、服务全面友好的大型政务信息服务平台。省政务办热线管理处副处长孙卓介绍，目前平台包含 8.2 万条热线政务信息及 17.2 万对热点问答，供企业群众和各级 12345 平台民声接听员随时搜索查询使用，" 这样很多问题我们就能在线解答了。"

" 那所有的接线员按照这样标准化统一的答案去回答，会不会给人感觉像机器人一样？" 省人大常委会办公厅一级巡视员吕小鹏追问。此外，如果市民拨打热线不仅仅是政策类的问题，有些问题可能要跟具体的部门沟通以后才能得到满意的回复，那么他们想要的答案可能并不在 " 标准答案 " 里，要与时俱进。对此孙卓表示，如果有具体的诉求还是会 " 派单 " 到相关部门。

民生实事项目完成的满意度怎么样不仅仅看亮眼的数据，还在于实施的温度。" 新改建 1800 公里农村公路、400 座桥梁 " 这一任务目前也已超额完成。省交通运输厅公路事业发展中心副主任贾琳透露，截至目前，全省完成新改建农村公路 1847.5 公里，完成年度目标任务；桥梁改造完成 591 座，完成全年任务的 148%。

亮眼的数据面前，人大代表提出了更高的期待。当天下午在南京召开的调研座谈会上，省人大代表、南京市江宁区善晖社会工作服务中心负责人高洁分享了自己遇到的尴尬。" 我们做养老服务，送服务下乡的时候，一路开到村子里，路都很好走，但是存在一个问题，车‘停’不下来。" 高洁解释道，" 村里的路一般都比较窄，停在路边，就会影响别的车通行，我建议接下来在修路的时候，在每个村头可以预留一两个停车位的位置。"

聚焦——

" 高龄 " 电梯：全省完成 5320 台老旧住宅电梯安全评估

11 月 22 日— 23 日，省人大财经委分别在南京、镇江两地就省政府民生实事项目实施情况开展调研，调研项目完成情况、项目实施过程中遇到的困难和问题以及下一步打算等等，并实地考察老旧住宅电梯安全评估工作进展情况。

老旧小区 " 高龄 " 工作的电梯会带来安全隐患。省市场监管局大力推动老旧住宅电梯安全评估及整治工作，列出了完成 5000 台安全评估的年度任务。截至目前，全省已完成 5320 台老旧住宅电梯安全评估。

2023 年，秦淮区承担 125 台评估整治任务，截至目前，已推动完成更新 4 台，正在更新中 6 台，完成维修 100 台，正在维修中 15 台。

据了解，该项民生实事推进过程中遇到的矛盾点主要集中在大修维修基金极度短缺的保障房小区。南京市秦淮区市场监督管理局局长孙红亮介绍，对此秦淮区建立分类整治原则，按照 " 更新大修和维修维保 " 两类评估结果，结合住宅大修维修资金保有情况进行分类整治，评估结果为 " 需更新或大修 " 的纳入重点整治。其中对维修资金不足的政府保障房小区，采取先保安全再图根治的方法，循序渐进彻底消除隐患，借鉴近年推动火瓦巷洪武高层等 24 台老旧住宅电梯更新的做法，对银龙二期、三期资金矛盾突出的 15 台老旧保障住宅电梯的大修，由市场监管局会同属地街道、区房产局、壹城集团组成专班重点推进整治。

现代快报记者了解到，接下来省人大其他调研组也将分别赴全省各地，就各类民生实事项目开展调研。坚持目标导向、问题导向，通过召开座谈会等方式听取政府及相关部门情况汇报，深入县 ( 市、区 ) 基层一线调研实施成效，全面准确掌握民生实事项目实施情况，坚持践行全过程人民民主，通过代表履职平台、民意征集渠道了解群众真实感受，收集各级人大代表、广大人民群众等各方意见建议 , 做到倾听民声反映民意、汇集民智。

现代快报 + 记者 徐苏宁 文 / 摄 胡金晓供图