临近年底，苏州市相城区望亭镇的镇人大代表包伟平更加忙碌了，白天忙着本职工作，晚上忙着串门聊天，重点听“吐槽”，回家还不忘上网做记录。这是在干啥？“履职啊！”包伟平介绍。为了让代表收集到的意见建议得到快速有效办理，相城区人大常委会在代表履职中推广运用“大数据+网格化+铁脚板”，联合区集成指挥中心平台，开辟了“代表进网格”专用模块，架起代表建议交办的“高速路”。

小工单办成大实事

2019年年底，包伟平在走访途中发现舒馨花苑安置小区很多栋楼的外墙皮严重脱落。他将相关情况拍照上传到“代表进网格”平台，相关部门获知情况后，立即进行了维修。之后，在发现全镇普遍存在这一问题后，他在2020年初的镇人代会上提交了维修老新村外立面的建议。该建议内容还被全镇人大代表票决为镇级民生实事项目。

“一年过去，67幢老旧居民楼都修缮好了！”包伟平兴致勃勃地说，“这个网格平台，就是我们人大代表的‘金手指’，我们指出哪里的问题，政府就马上去办，让我们代表特别有成就感和自豪感。”

为保障“代表进网格”工作有序开展，2019年6月，相城区四届人大常委会主任会议通过《关于人大代表进网格联系选民及意见处理办法（试行）》。该办法明确了代表意见建议分类交办的流程，其中能急办、快办的，就通过网格工单形式进行“派工”，集成指挥中心后台24小时不间断处置，并依据《苏州市数字化城市管理事部件问题办理标准》和《苏州市便民服务工作考评管理办法》将部门办理速度、办理成效纳入考核，为代表履职提供了强有力的保障。

“求人办”变成“监督干”

网格给代表工作带来的便捷高效，元和街道的叶臻也有深切的体会。叶臻既是元和之春社区的党总支书记、居委会主任，同时还是一名街道议政代表。2018年，市重点道路春申湖高架路开始施工，元和之春小区外的主干道被封闭，小区居委会收到的相关投诉信件便多起来。2019年9月，区人大常委会推行的“代表进网格”工作，让叶臻看到解决问题的曙光。

一方面，他将问题以议政代表身份上传“代表进网格”平台，督促相关部门加强对施工方的监管；另一方面，他主动走进施工方了解情况，并召集党员、居民代表到施工现场，让施工方详细说明情况。小区居民与施工方还开展多次联谊活动，双方互谅互助，矛盾减少了，情谊增多了。

2020年底，他忙着为小区门口的施工方中铁十局置办欢送会。在欢送会上，叶臻说：“‘代表进网格’平台，是我快速响应群众诉求、提前化解矛盾纠纷的‘绝招’，上平台办事比我这个社区书记去求部门托领导要方便多了！”

“微实事”促成威信力

近年来，相城区北河泾街道作为“苏州新门户、相城核心区、现代产业城”，各种发展要素快速集聚，同时，各种矛盾问题也日益凸显。“为了更及时全面地了解群众需求，2020年，我们增加了10名街道议政代表。”区人大常委会北河泾街道工委主任许国荣介绍说，“新鲜血液的加入，让我们‘代表进网格’的覆盖面更广、更深。”

“代表进网格”工作的创新让公交微循环、小区垃圾分类点设置、转供电电价等问题都得到了快速有效办理。一件件“微实事”让群众感受到速度与温度，也让有问题找代表已成为街道“新常态”。“最近，群众向代表反映缺少跳广场舞的场地，我们正忙着在网格里‘踩点’，争取把这事列进街道2021年的民生实事项目。”许国荣说。

“代表进网格”工作开展以来，相城区的209名区人大代表、273名镇人大代表、236名街道议政代表被纳入全区149个二级网格和598个三级网格。截至2020年底，通过网格交办意见建议1286件，为推进区域社会治理体系和治理能力现代化提供了人大力量！