乔钰玲身兼无锡市梁溪区人大代表、区人大监察和司法委员会委员、清名桥街道人大工委兼职副主任、街道基层立法联系点副组长、市律师协会副秘书长，同时受聘为区、街道两级法律顾问。扎根基层一线，她融合代表履职、律师主业与公益法律服务，搭建民意渠道践行全过程人民民主，依托数字法治赋能产业发展，怀揣法理温情化解民生难事，以实干书写为民履职答卷。

　　深耕民意一线，创新践行全过程人民民主

　　身兼多重履职身份，乔钰玲当好党委、政府、社区居民与辖区企业的连心桥，打通民意收集、立法建言、基层普法全链条服务通道。

　　“石子街小区道路缺少警示标识、大庄里小区环境待提升、耕读桥永丰路段及金乐苑人行道车辆乱停放……”在“代表联系服务群众日”现场，她面对面倾听选民诉求，逐条记录民情，当场和居民共商解决办法，承诺及时转交相关部门跟进处置，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。她说：“意见建议不是纸上文字，每一条群众心声都要想办法转化为可行的治理方案。”

　　针对线下走访覆盖面有限、群众参与立法积极性不足的短板，她联动街道人大工委创新“代表+新媒体”线上履职模式，以直播打破场地与时间限制，方便群众足不出户参与法规研讨。围绕两部市级条例草案开展两场立法征询直播，累计观看超3万人次，收集群众有效留言200余条，梳理形成18条实操性立法建议，其中2条纳入条例修改参考。该创新做法获中国人大网、《人民与权力》公众号宣传推介，也得到区委调研充分肯定。她还为社区立法信息员开展服务立法专题培训，结合自身长期法律从业经历与履职实践，分享一线立法工作经验方法与实操技巧，为街道扎实推进基层立法各项工作提供专业指引、实践参考。近年来，在参与36部地方性法规意见征集工作中，街道累计上报297条修改建议，45条被立法机关采纳，其中21条出自她实地调研后的独立撰稿，建言献策成效显著。

　　走访中不少居民反映，南长街景区周边电动车乱停、交通拥堵扰民。瞄准这一民生痛点，她在区二届人大四次会议上提交专项建议，持续跟踪督办，推动职能部门开展集中整治，有效优化景区周边出行与人居环境。

　　立足专业所长，法治赋能产业高质量发展

　　作为两级政府法律顾问，乔钰玲带领团队聚焦数字化转型、民营经济、低空经济等区域重点产业，以专业法治力量护航高质量发展。

　　她打造“数智法律服务”特色品牌，完成律所法律服务全流程数字化改造，上线智能办案系统；团队自研合规产品“数智达合规通”斩获省级法律服务大赛三等奖，为全区律所唯一。律所现已取得省市数据交易所双重认证，成为全市数据产业大会独家法律服务合作机构，入选江苏省首批数据企业培育库，填补梁溪律所入库空白，为本地数据产业合规经营筑牢法治防线。

　　结合辖区制造企业发展需求，她推出一体化合规服务产品，覆盖风险排查、预警、纠纷处置、合规整改、诉讼应对全链条，获评无锡市“产业链+法律服务”优秀产品。针对企业差异化需求，创新“菜单式普法、订单式助企”精准服务，组建专班一对一帮扶，涵盖免费法治体检、风险排查、合规方案定制、咨询调解等服务。近年来，团队线下走访体检企业300余次，线上答复法律咨询千余件，排查经营风险400余处，出具风险防控法律文书百余份。紧盯低空经济发展风口，她深耕行业法治研究，撰写论文从全省百余篇稿件中脱颖而出获评优秀，为产业规范发展提供专业支撑。

　　“企业发展到哪里，法律服务就要跟进到哪里，法治是产业行稳致远的底气。”其代理的计算机软件著作权侵权纠纷案获评市级产业链法律服务典型案例。办案期间，她搭建适配科创企业的知识产权维权机制，大幅降低企业维权成本，案例成为辖区同类纠纷处置范本，坚定科创企业依法维权信心。

　　坚守公益初心，法律服务温暖基层民生

　　从业以来，乔钰玲带领江苏秉达律师事务所深耕公益法律服务，用法律温情补齐基层治理法治短板。

　　过去几年，她下沉社区、企业摸排法治需求，收集民生与经营诉求32条，26条通过代表建议、民生实事项目落地。围绕老旧小区加装电梯、小微企业劳资纠纷等高频法律问题，开展16场专题普法宣讲，覆盖居民、职工600余人，把调解、咨询服务送到群众家门口。她持续拓宽公益服务覆盖面，常态化落实社区驻点咨询、校园法治课堂、法律援助等惠民举措：安排律师定期在社区坐班，选派骨干担任中小学法治副校长，带动全员参与立法意见征集；年均承办百件以上法律援助案件，为低保、困难群众提供免费线下咨询400余次，以普惠法律服务传递司法温度。2024年11月，律所获评江苏省法律援助基金会“法律援助公益事业爱心单位”，获法律慈善周专项表彰。

她每年定点帮扶家乐花园社区，主动参与“慈善一日捐”，捐资完善社区基础设施、夯实民生保障；常态化带队开展基层帮扶，上门帮扶困难群众，就地化解邻里矛盾，以专业守护社区平安和谐。社区书记谈俭专程送上锦旗，致谢律所长期暖心帮扶。

　　（邹耿珏）