长廊议事、茶桌协商、暖心守护，人大代表与居民围坐一处、共商共治。这一幕幕温暖场景，在常州市天宁区天宁街道小东门桥社区持续上演。近年来，小东门桥社区人大代表联络站坚持党建引领，以柏杏议事长廊、柏杏大碗茶、精准民生服务为三大载体，把民主议事、民意表达、民生保障落到基层末梢，走出了一条民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评的全过程人民民主基层实践路径。

　　闭环机制 让居民成为主人翁

　　2021年，借老旧小区改造契机，社区将闲置空地盘活，打造“柏杏议事长廊”，成为人大代表听民声、汇民智、解民忧的固定阵地。社区选聘20名老党员、楼栋长、网格员担任专职议事员，每日轮岗值守，人大代表定期驻点接待，构建开放式空间、精细化治理模式。

　　长廊集民意收集、议事协商、志愿服务、文化活动于一体，2023年升级改造后，新增共享书房、回音壁、大舞台，实现一区多用、空间不空，既是谈心廊、议事廊，也是阅读廊、回音廊。人大代表牵头建立“居民点单、代表接单、联合办单、群众评单”闭环机制，聚焦电梯加装、道路维修、绿化提升、车位增设等民生事，让居民从旁观者变主人翁。截至目前，依托长廊累计解决民生实事1000余件，成功化解景福苑老梯换新、东苑小区充电桩增设、露天楼梯装雨棚等难题300余件，实现小事不出网格、大事不出社区，该项目获评常州市最美城乡社区公共空间微改造项目，连续多年获评常州市社区邻里节优秀项目。

　　三杯茶里 议出治理同心圆

　　以长廊为依托，社区创新“柏杏大碗茶”协商平台，把喝茶唠嗑习俗融入基层治理，人大代表牵头践行知心茶、解忧茶、功夫茶三杯茶工作法，用烟火气化解矛盾、凝聚共识。

　　知心茶听诉求，代表与居民围坐茶桌，拉家常、听心声，线上扫码留言、线下现场记录，畅通诉求渠道，累计收集意见242条；解忧茶聚合力，针对热点难点，组织居民、物业、共建单位共商对策，实行一月一议、一事一议，联动解决老旧小区加装电梯、道路修整等突出问题，汇聚民智破解治理堵点；功夫茶提质效，由社区书记牵头，联合社工、支部书记、物业等，围绕资源联动、能人培育、社区发展等课题交流探讨，提升基层治理专业化水平。

　　为进一步提质增效，社区创新“梧桐柏杏”工作法，联动人大代表、劳模、“三官一律”等专业力量，整合辖区100多家单位商户成立“柏杏大联盟”，凝聚起基层治理强大合力。平台运行以来，已现场调解矛盾纠纷50余起，解决民生实事100余件，群众满意率达100%，成为社区开展民主议事、化解民忧民愁的“金钥匙”。

　　精准守护 托起“一老一新”幸福梦

　　人大代表紧盯特殊群体需求，推动落地“窗帘之约”、“爱骑驿”暖心项目，把民主实效转化为可触摸的幸福。

　　“窗帘之约”守护夕阳红，为空巢、独居老人筑牢安全防线。项目升级后，广泛吸纳快递小哥等多元社会力量参与，顺丰快递员刘彬就曾通过发现老人窗帘异常，及时救助了一名扭伤独居老人。截至目前，该项目累计为老人解决送医、送餐、代购等实际困难150余件，用默默守护为老人的晚年生活增添温暖与安心。

　　“爱骑驿”温暖新力量，精准破解新就业群体急难愁盼。人大代表牵头打造“爱骑驿”服务阵地，配备休息座椅、充电设备、饮用水、应急药箱等基础设施，提供免费茶饮、爱心咖啡等贴心服务，切实解决骑手等新就业群体休憩难的问题。同时，社区建成常州首批“骑士友好小区”，在南广场花园小区通过投放换乘单车、绘制送餐地图等举措，有效破解骑手进小区难、找楼难的痛点，让新就业群体感受到城市的关怀。

　　下一步，小东门桥社区人大代表联络站将持续深化三大载体建设，推动代表履职更靠前、民主实践更深入、民生服务更精准，以全过程人民民主赋能基层治理，不断绘就民呼我应、助宁无忧的幸福新画卷。